CUSTOMER CENTRIC ORGANIZATION

Vision & Strategie

  • Marktanalysen durchführen
  • Strategie adjustieren
  • Führung (Co-Leadership)
  • Prozesse automatisieren
  • Produkt- & Service Management

Prozessdesign

  • Kundenzentrierung Produkt & Service-Management
  • schlanke digitalisierte Admin-Prozesse
  • APIs vs. Schnittstellen

Governance & Regulatorik

  • Datenschutz sicherstellen
  • IT-Sicherheit gewährleisten

Kultur

  • Kundenintegration ermöglichen
  • agiles Umfeld etablieren

Technologie

  • Workflow Engine
  • CRM und Portale
  • Digital Signiture
  • Collaboration-Tools

Leadership & Talententwicklung

  • Mitarbeiter beteiligen
  • Wertschöpfung und Übernahme von Verantwortung erlebbar machen
  • Führung und Management
  • Gremien anpassen

End-to-End Prozessplattform

  • Linien vs. Vorgangsplattform
  • Prozess- und Projekt-Organisation
  • DevOps und agile Strukturen
  • Fertigungstiefe und Partnerleistungen
  • Kundenintegration durch Agile Development
  • „Best Beta“ Entwicklung

Dynamische Kundenanforderungen – bestehende Paradigmen aufbrechen