CUSTOMER CENTRIC ORGANIZATION

Hier fehlt noch die Verlinkung auf Methoden und Ansätze.

Strategie & Leitplanken

  • Markt
  • Strategie
  • Führung (Co-Leadership)
  • Prozesse

Partizipation

  • Mitarbeiter
  • Wertschöpfung und Übernahme von Verantwortung
  • Führung und Management
  • Gremien

Influence of Technologie

  • Workflow Engine
  • CRM und Portale
  • Digital Signiture
  • Collaboration-Tools
  • DMS

Prozesse

  • Kundenzentrierung im Produkt & Service-Management
  • schlanke digitalisierte Admin-Prozesse
  • APIs vs. Schnittstellen

Organisation

  • Linien vs. Vorgangsplattform
  • Prozess- und Projekt-Organisation
  • DevOps und agile Strukturen
  • Fertigungstiefe und Partnerleistungen
  • Kundenintegration durch Agile Development
  • „Best Beta“ Entwicklung

Customer Need

  • Ziele
  • Kundenintegration
  • Kunden-Panel/ -Beirat
  • Produkt- und Service Management
  • DevOp-Grundlage

Heiner Andexer

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