Finanz-Szene hat 25 Top-Consultants eingeladen, ihre Prognose für den Bank- und Fintech-Sektor im Jahr 2025 zu teilen. Wir freuen uns dabei zu sein: Unsere Geschäftsführerin Susanne Schwirner hat ihre Sichtweise geteilt und dabei besonders die Generation Alpha in den Fokus gerückt. Wie können Banken diese junge Zielgruppe erreichen? Ihre Antworten liefern wertvolle Impulse.
Bei der Gen Alpha hab die Banken noch eine (letzte) Chance
Die Gen Z hat sich längst abgewandt: Sie investiert bei Trade Republic, zahlt mit Paypal und informiert sich bei YouTube-Influencern. Jetzt kommt Generation Alpha – und Banken stehen vor einer letzten Gelegenheit, relevant zu bleiben. Können sie liefern, was diese junge digitale Generation erwartet? Momentan sieht es nicht danach aus. Banken laufen mit einem Sammelsurium an Maßnahmen in alle Richtungen. Rapper werben für Bausparverträge, Azubi-Filialen werden eröffnet, eSports-Events organisiert – aber nichts davon fügt sich zu einem überzeugenden Gesamtbild. Es fehlt Authentizität, und Gen Alpha ist gnadenlos kritisch: Sie erwartet klare, glaubwürdige Konzepte. Einzelaktionen ohne Verbindung zur Lebensrealität dieser Generation verpuffen. Gleichzeitig bedrohen neue Regulierungen wie FIDA die Banken an ihrer stärksten Stelle: der Datenhoheit. Fintechs könnten bald wissen, welche Baufinanzierung oder welches Sparbuch ein Kunde besitzt – Informationen, die bisher exklusiv bei den Banken lagen. Ohne kluge Strategien droht Banken die Irrelevanz: Gen Alpha wird Angebote wählen, die einfach, vernetzt und digital perfekt sind. Eine große Chance bietet das Thema Finanzbildung. Studien zeigen, dass viele junge Menschen kaum Finanzwissen besitzen. Gen Alpha will verstehen, wie sie sparen und investieren kann – sofort und auf den Punkt. Banken, die ihre Plattformen nutzen, um Finanzbildung interaktiv und alltagsnah zu machen, schaffen echten Mehrwert und bauen langfristige Beziehungen auf. Banken, probiert es nochmal bei Gen Alpha! Diese Generation erwartet Plattform-Ökosysteme, die Finanzangebote, Beratung und Services nahtlos verknüpfen. Chatbots müssen echte Antworten liefern. Keiner wird für eine Bank arbeiten, bei der er nicht einmal Kunde sein möchte. Authentizität muss in der Außendarstellung wie im Inneren gelebt werden. Banken brauchen ein stimmiges Konzept. Gen Z habt ihr fast verloren. Bei Generation Alpha gibt es vielleicht noch eine Chance. Nutzt sie!
Quelle: Susanne Schwirner (Geschäftsführerin WG-DATA GmbH) in der Finanz-Szene 2025
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