Success Story:

Erfolgreich Nachwuchskunden gewinnen

Sie möchten den Anteil junger Kundinnen und Kunden gezielt erhöhen und dauerhaft binden? Gemeinsam mit Ihnen entwickeln wir eine klare Strategie und setzen diese praxisnah um. Ihr Vorteil: mehr Attraktivität in der Zielgruppe, stärkere Kundenbindung, intensivere Nutzung digitaler Angebote – und ein spürbar wachsender Kundenanteil bei jungen Menschen.

Umsetzung

Erarbeitung konzeptioneller Grundlagen: Zielbild, Ambitionsniveaus & Handlungsfelder

Definition von KPI & Zielwerten bis 2029

Identifikation von Handlungsfeldern und konkreten Maßnahmen

Konkrete Umsetzungsplanung & Generierung von ersten Quick Wins

Workshopbasiertes Vorgehen

Aufsatz Stakeholdermanagement und kontinuierliche interne Kommunikation aus dem Projekt

Herausforderungen

• Über 50 Prozent der Kunden sind 50+, die nächste Generation fehlt

• Erwartungen und Wünsche der jungen Generationen oft unbekannt

• Geringe Marktanteile im relevanten Segment – starker Wettbewerb

• Persönliche Nähe und passende Angebot fehlen

• Beziehungstiefe ist schwach; Viele Kunden haben nur eine Kontoverbindung, aber keine echte Bindung

Ergebnisse

• Lebensphasen & relevante Anlässe, Fokusanlässe identifiziert

• Personas & Customer Journeys definiert

• Abgestimmte Aktionspläne inkl. Contentbriefings & Vertriebsstories

• Zielbilder (inkl. Zielwerte) erstellt

• Umsetzungsfahrplan mit Maßnahmensteckbriefen

• Quick Wins realisiert & Grundlage „Digitales Onboarding“ erarbeitet

Nutzen für den Kunden

• Anteil junger Kunden wächst nachhaltig

• Praxisnahe Kontaktpunkte & konkrete Aktionspläne

• Ihre Marke wird für die junge Zielgruppe attraktiver und relevanter

• Basis für Weiterentwicklung im Privatkundengeschäft

• Übertragbare, kundenorientierte Vorgehensweise für weitere Anlässe

• Skalierbare Grundlage zur Steigerung der Nutzung digitaler Angebote & weiterer Maßnahmen

Unsere Leistung

Jugendmarkt